Política de reembolsos y devoluciones
Política de reembolsos, devoluciones y garantía
(Norteamérica/BuzzTV Retail compras directas)
Devoluciones de 30 días (reembolsos y devoluciones mediante compras minoristas directas)
NO APLICA A CÓDIGOS DE DESCUENTO, REBAJAS, ARTÍCULOS PROMOCIONALES NI ARTÍCULOS VENDIDOS CON ENVÍO GRATIS.
Nuestra política de devolución es de 30 días a partir de la fecha de compra original. Después de este período, el artículo estará cubierto por nuestra Política de garantía general (que se enumera a continuación
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Ciertos tipos de bienes están exentos de ser devueltos. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nosotros por correo electrónico a buzztvglobal@gmail.com .
Para iniciar su devolución, debe crear un ticket en nuestro sistema (Bajo RMA y soporte), proporcionar prueba de compra e incluir el modelo, SN y dirección MAC de la unidad (a menos que sea un accesorio) e incluir una breve descripción del problema. Tenga en cuenta que hay algunos casos en los que es posible que sea necesaria la interacción con usted para la disposición del billete. Si no responde en un tiempo razonable el billete podrá ser rechazado.
No devuelva ningún producto que no haya pasado por nuestro sistema de tickets y que haya sido revisado por BuzzTV para su disposición.
Cualquier artículo que no esté en su estado original, que esté dañado o le falten piezas por motivos ajenos a nuestro error no estará disponible para un reembolso.
Sólo se podrán reembolsar los artículos con precio regular. NO APLICA A CÓDIGOS DE DESCUENTO, REBAJAS, ARTÍCULOS PROMOCIONALES NI ARTÍCULOS VENDIDOS CON ENVÍO GRATIS.
- BuzzTV no tiene responsabilidad por productos devueltos sin aprobación previa.
- Las devoluciones de reembolsos no se aprueban automáticamente, caso por caso y bajo consideración exclusiva de BuzzTV.
- Si se le aprueba un reembolso, los costos de envío cobrados en el momento de la compra no son reembolsables.
Una vez que recibamos su devolución e iniciemos sesión, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. Después de que procesemos la devolución, le notificaremos nuestros hallazgos y la determinación de su estado. Tenga en cuenta que el tiempo de disposición puede variar según el producto en sí y otros factores.
Si se le aprueba un reembolso, éste se procesará y se aplicará un crédito a su método de pago original. Espere 5 días hábiles para que procesemos el reembolso. *Esto no incluye el tiempo de procesamiento de su método de pago.
Si no se le aprueba un reembolso, le proporcionaremos los motivos de esta determinación y le brindaremos otras opciones potenciales.
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Política general de garantía limitada
(Norteamérica/BuzzTV no minorista)
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Garantía limitada general
La mayoría de los productos están cubiertos durante 12 meses a partir de la fecha de compra y son intransferible.
Qué está cubierto:
Esta garantía limitada cubre defectos de materiales y mano de obra en la mayoría de los productos.
Qué no está cubierto:
La garantía no cubre el abuso del producto o que no se encuentre ningún problema. Si este es el caso, se le enviará un informe de los resultados.
Será su responsabilidad pagar cualquier envío de devolución a BuzzTV. Esto hace que sea importante enumerar la mayor cantidad de información posible sobre el tema. Si se trata de un artículo cubierto por la garantía, BuzzTV pagará el costo de devolución.
Para iniciar un reclamo de garantía, debe crear un ticket en nuestro sistema y proporcionar un comprobante de compra que incluya el modelo, SN y dirección MAC de la unidad (a menos que sea un accesorio).
Tenga en cuenta que hay algunos casos en los que podremos solucionar el problema sin enviar la unidad para RMA. Puede haber un caso en el que sea necesaria la interacción con usted para la disposición del billete. Si no responde en un tiempo razonable el billete podrá ser rechazado.
- Ciertos tipos de productos tienen menos de 1 año de garantía. Si tiene alguna pregunta, por favor contáctenos por correo electrónico a buzztvglobal@gmail.com
Estas políticas y cualquier determinación quedan a entera discreción de BuzzTV .
