Politique de remboursement et de retour
Politique de remboursement, de retour et de garantie
(Amérique du Nord / Achats directs BuzzTV Retail)
Retours sous 30 jours (remboursements et retours via des achats directs au détail)
NE S'APPLIQUE PAS AUX CODE RÉDUITS, AUX VENTES, AUX ARTICLES PROMOTIONNELS OU AUX ARTICLES VENDUS AVEC LIVRAISON GRATUITE.
Notre politique de retour est de 30 jours à compter de la date d'achat initiale. Après cette période, l'article sera couvert par notre politique de garantie générale (énumérée ci-dessous
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.
Certains types de marchandises sont exemptés de retour. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter par e-mail à buzztvglobal@gmail.com .
Pour commencer votre retour, vous devez créer un ticket dans notre système (sous RMA et support) Fournir une preuve d'achat et inclure le modèle, l'adresse SN et MAC de l'unité (sauf s'il s'agit d'un accessoire) et inclure une brève description du problème. Veuillez noter qu'il existe certains cas où une interaction avec vous peut être nécessaire pour la disposition du billet. Si vous ne répondez pas dans un délai raisonnable, le ticket pourra être rejeté.
Ne renvoyez aucun produit qui n'est pas passé par notre système de tickets et qui a été examiné par BuzzTV pour sa disposition.
Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou qui manque des pièces pour des raisons non dues à notre erreur ne fera pas l'objet d'un remboursement.
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. NE S'APPLIQUE PAS AUX CODE RÉDUITS, AUX VENTES, AUX ARTICLES PROMOTIONNELS OU AUX ARTICLES VENDUS AVEC LIVRAISON GRATUITE.
- BuzzTV n'est pas responsable des produits retournés sans autorisation préalable.
- Les retours pour remboursement ne sont pas automatiquement approuvés, au cas par cas et à la seule considération de BuzzTV.
- Si votre remboursement est approuvé, les frais d'expédition facturés au moment de l'achat ne sont pas remboursables.
Une fois votre retour reçu et connecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Après avoir traité le retour, nous vous informerons de nos conclusions et de la détermination de son statut. Veuillez noter que le délai de disposition peut varier en fonction du produit lui-même et d'autres facteurs.
Si votre remboursement est approuvé, le remboursement sera traité et un crédit sera appliqué à votre mode de paiement initial. Veuillez nous accorder 5 jours ouvrables pour traiter le remboursement. * Cela n'inclut pas le temps de traitement de votre mode de paiement.
Si votre remboursement n’est pas approuvé, nous vous fournirons les raisons de cette décision et vous proposerons d’autres options potentielles.
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Politique générale de garantie limitée
(Amérique du Nord / BuzzTV Non-vente au détail)
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Garantie générale limitée
La plupart des produits sont couverts pendant 12 mois à compter de la date d'achat et sont non transférable.
Ce qui est couvert :
Cette garantie limitée couvre les défauts de matériaux et de fabrication de la plupart des produits.
Ce qui n'est pas couvert :
La garantie ne couvre pas l'abus du produit ou l'absence de problème détecté. Si tel est le cas, un rapport de constatations vous sera adressé.
Il sera de votre responsabilité de payer tout envoi de retour à BuzzTV. Il est donc important de répertorier autant d’informations que possible sur le problème. S'il s'agit d'un article couvert par la garantie, BuzzTV paiera les frais de retour.
Pour lancer une réclamation au titre de la garantie, vous devez créer un ticket dans notre système et fournir une preuve d'achat incluant le modèle, le SN et l'adresse MAC de l'unité (sauf s'il s'agit d'un accessoire).
Veuillez noter qu'il existe des cas où nous pouvons être en mesure de remédier au problème sans envoyer l'unité pour RMA. Il peut y avoir un cas où une interaction avec vous peut être nécessaire pour la disposition du billet. Si vous ne répondez pas dans un délai raisonnable, le ticket pourra être rejeté.
- Certains types de produits bénéficient de moins d'un an de garantie. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter par email à buzztvglobal@gmail.com
Ces politiques et toute détermination sont à la seule discrétion de BuzzTV .
